Allgemeine Bedingungen

Teilnahme und Lizenz

Bei Wanted Win gelten unsere Bedingungen für die Registrierung, das Spiel und alle Kontobewegungen. Lizenzinhaber ist die Saphirix Solutions SRL. Sie ist in Costa Rica unter der Registrierungsnummer 3-102-933997 eingetragen. Die Lizenz mit der Nummer 0000091 wurde von der Tobique Gaming Commission ausgestellt.

Sie dürfen bei uns spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das höhere gesetzliche Glücksspielalter Ihrer Rechtsordnung erreicht haben. Online-Glücksspiel muss an Ihrem Aufenthaltsort zulässig sein. Ob diese Voraussetzung erfüllt ist, prüfen Sie selbst. Ein VPN darf nicht dazu dienen, geografische Grenzen zu umgehen. Ein solcher Verstoß kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

Konto und Verifizierung

Pro Person ist ein persönliches Konto erlaubt. Mehrere Konten mit derselben Anschrift, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät können wir schließen. Dabei dürfen wir offene Auszahlungen stornieren und Gewinne einziehen. Erträge aus dem Zeitraum, in dem mehrere Konten aktiv waren, verfallen. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem und ermöglichen Sie auch Minderjährigen keinen Zugriff. Ihr Konto ist ausschließlich für private Unterhaltung bestimmt.

Für die Identitätsprüfung können wir einen amtlichen Lichtbildausweis wie Reisepass oder Führerschein, einen Adressnachweis und einen Beleg zum verwendeten Zahlungsmittel verlangen. Die Unterlagen müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Andernfalls kann eine Videoverifizierung erforderlich sein. Wir können Sie zusätzlich anrufen. Sobald alle angeforderten Dokumente eingegangen sind, kann die Prüfung bis zu 30 Werktage dauern. Fehlende oder ungültige Unterlagen können eine Sperrung oder Schließung mit Verlust des Guthabens zur Folge haben. Erreichen wir Sie in den zwei Wochen nach einem Auszahlungsantrag weder telefonisch noch per E-Mail, sperren wir das Konto und stornieren den Antrag.

Einzahlungen, Auszahlungen und Boni

Ein- und Auszahlungen dürfen nur über Zahlungskonten auf Ihren eigenen Namen laufen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Der Höchstbetrag hängt von der gewählten Methode ab. Für Auszahlungen gilt ebenfalls ein Minimum von 20 €. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung einmal bei Slots oder dreimal bei anderen Spielen umgesetzt werden.

Wir bemühen uns, einen Auszahlungsantrag 72 Stunden nach seiner Freigabe zu bearbeiten. Die Auszahlungslimits betragen 5.000 € täglich, 10.000 € wöchentlich und 20.000 € monatlich. Progressive Jackpots zahlen wir vollständig aus. Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstes tragen Sie.

Irrtümlich angenommene Einsätze oder Zahlungen können wir aufheben oder zu den ohne den Fehler geltenden Bedingungen neu abrechnen. Falsch gutgeschriebene Beträge und daraus entstandene Gewinne bleiben unser Eigentum.

Es kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein. Solange ein Bonus läuft, beträgt der Höchsteinsatz 5 €, falls das konkrete Angebot nichts anderes bestimmt. Unsere Boni folgen dem Non-Sticky-Prinzip. Zuerst wird Echtgeld eingesetzt, und eine Auszahlung ist erst nach erfüllten Umsatzbedingungen möglich. Gewinne aus Freispielen sind auf 100 € begrenzt. Bei Geldboni liegt die Grenze grundsätzlich beim Zehnfachen des Bonuswerts.

Als Bonusmissbrauch gelten unter anderem mehrere Konten für wiederholte Angebote, das Ausnutzen technischer Fehler, verzögerte Spielrunden, eine gezielte starke Senkung des Einsatzes nach einem hohen Gewinn oder das alleinige Spielen hoher Einsätze mit hoher Varianz zur Erfüllung der Umsatzvorgaben. In solchen Fällen dürfen Bonus, Freispiele und Gewinne verfallen.

Inaktivität und Beschwerden

Erfolgen 12 aufeinanderfolgende Monate weder Anmeldung noch Spieleinsatz, kann eine monatliche Gebühr von 20 € anfallen. Liegt das Guthaben darunter, wird der Restbetrag abgezogen. Die Belastung endet bei null oder sobald Sie sich anmelden und eine Wette platzieren.

Richten Sie Beschwerden zuerst an unseren Support. Kann das Team den Fall nicht direkt lösen, eskalieren wir ihn intern und halten Sie über den Stand auf dem Laufenden. Nur der Kontoinhaber darf eine Beschwerde einreichen. Nach Abschluss unseres Verfahrens kann EGIS angerufen werden. Die unabhängige ADR-Stelle arbeitet nach dem Regelwerk der Tobique Gaming Commission. Ansprüche müssen innerhalb eines Jahres nach ihrer Entstehung erhoben werden. Bei Unterschieden zwischen der deutschen Übersetzung und dem englischen Text hat die englische Fassung Vorrang.