Verantwortungsvolles Spielen

Unser Anspruch

Bei Wanted Win möchten wir eine sichere und angenehme Spielumgebung schaffen. Dazu gehört, dass Sie wissen, welche Risiken beim Spielen entstehen können, und Ihre Entscheidungen gut informiert treffen. Wir wollen problematischem Spielverhalten vorbeugen, Minderjährige vom Spiel ausschließen und Menschen unterstützen, die sich um das eigene Spielverhalten sorgen.

Wenn Sie den Eindruck haben, die Kontrolle zu verlieren, suchen Sie unmittelbar Unterstützung. Unser geschultes Support-Team hilft Ihnen per Live-Chat, E-Mail oder Kontaktformular. Gemeinsam können wir passende Limits einrichten, eine Kontosperre veranlassen oder über weitere Unterstützung sprechen.

Persönliche Grenzen

Sie können verschiedene persönliche Limits nutzen und jederzeit ändern lassen. Die Einrichtung erfolgt über unseren Support im Live-Chat.

• Mit einem Einzahlungslimit begrenzen Sie Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat. Transaktionen mit Kryptowährungen werden davon nicht erfasst.
• Ein Verlustlimit bestimmt, welchen Höchstbetrag Sie bezogen auf Ihre Einzahlungen verlieren möchten.
• Über das Einsatzlimit legen Sie die maximale Gesamtsumme Ihrer Einsätze für einen gewählten Zeitraum fest.
• Ein Sitzungszeitlimit beschränkt die Dauer einer einzelnen Spielsitzung.

Diese Werkzeuge sollen Ihnen helfen, Geld und Spielzeit bewusst im Blick zu behalten. Unser Team ist auch erreichbar, wenn Sie bestehende Einstellungen anpassen möchten.

Abkühlphase und Selbstausschluss

Eine Abkühlphase kann zwischen einem Tag und sechs Monaten dauern. Während der Pause sind Einzahlungen und Werbeaktionen gesperrt. Verfügbares Guthaben dürfen Sie weiterhin auszahlen. Transaktionen mit Kryptowährungen fallen nicht unter diese Begrenzung.

Für eine stärkere Unterbrechung können Sie beim Support einen vorübergehenden oder dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Er lässt sich für einen festgelegten Zeitraum oder ohne Enddatum einrichten. Danach blockieren wir Ihren Kontozugang und beenden Werbemitteilungen. Der Ausschluss erfasst keine Einzahlungen mit Kryptowährungen, Sie erhalten jedoch trotzdem keinen Zugriff auf das Konto.

Verbleibendes Geld können Sie per E-Mail zur Auszahlung anfordern. Wir dürfen dafür eine Verifizierung verlangen. Die üblichen Auszahlungslimits bleiben bestehen, und unser Team bearbeitet den Antrag manuell.

Schutz Minderjähriger

Der Zugang ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Gilt in Ihrer Rechtsordnung ein höheres Glücksspielalter, ist dieses maßgeblich. Wir führen Altersprüfungen durch und können jederzeit einen amtlichen Ausweis anfordern. Stellen wir fest, dass ein Konto einer minderjährigen Person gehört, sperren wir es unverzüglich.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet auch, früh auf Veränderungen zu reagieren. Nutzen Sie deshalb die verfügbaren Grenzen oder wenden Sie sich an uns, sobald Ihr Spielverhalten Ihnen Sorgen bereitet. Unser Support begleitet Sie bei den nächsten Schritten über den Kanal, der für Sie erreichbar ist.